退货与退款

 


一、收件人在德国境内

 

本站支持14天内无理由退货退款。如需退货,请在收货之日起14天内,通过信件、传真或电邮的形式通知我们(可下载填写文末的表格发送给我们),联系信息如下:


退货地址:C&DIMPORT EXPORT GMBH, IN DEN GÄRTLESÄCKERN 22-2

              70771 LEINFELDEN-ECHTERDINGEN

电子邮件:service_cn@DEWAREN.de

电话号码:+49711 5661 7824

 

我们会在收到退货通知14天内将该笔订单的费用全额退回(如果您没有选择标准邮寄方式,因此产生的额外邮寄费用将不予退还)。如果没有特殊说明,我们会将款项退还到原支付账户。整个退款过程不会向您收取任何费用。

 

退款将在收到退回货物或收到货物回邮凭据后进行,以二者中较早的时间为准。

 

请于发送退货通知14天内将货物寄出,邮寄费用由退货人承担。如果货物由于退货人的不当使用造成了影响再次销售的损坏,退货人需要支付相应的损失费。

 

二、收件人在德国境外


1. 发往德国境外的包裹,恕不接受退货。


2. 关于奶粉爆罐问题

    DEWAREN所有产品均严格按照德国打包标准放置填充物,如果直邮中国时发生奶粉爆罐问题:

    -  请客户先行签收,然后要求邮政开具破损证明,并拍摄破损照片,随后将破损证明及破损照片以邮件的形式发送给DEWAREN客服邮箱:SERVICE_CN@DEWAREN.DE,我们会根据破损情况,以代金券的形式酌情补偿客户的损失。

    -  如果直接拒收,或无法提供奶粉破损证明和照片,DEWAREN将无法进行赔偿。